Pencapaian Piagam Pelanggan
Pencapaian Piagam Pelanggan 2020 (Suku Tahun Pertama)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 |
Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | |||||
| 2 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | |||||
| 3 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | |||||
Pencapaian Piagam Pelanggan 2019 (Suku Tahun Keempat)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 |
Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 114 | 100 | 0 | 0 | 114 |
| 2 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 73 |
100 | 0 | 0 | 73 |
| 3 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 55 |
100 | 0 | 0 | 55 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2019 (Suku Tahun Ketiga)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 |
Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 83 | 100 | 0 | 0 | 83 |
| 2 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 51 |
100 | 0 | 0 | 51 |
| 3 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 49 |
100 | 0 | 0 | 49 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2019 (Suku Tahun Kedua)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 |
Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 59 | 100 | 0 | 0 | 59 |
| 2 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 32 |
100 | 0 | 0 | 32 |
| 3 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 38 |
100 | 0 | 0 | 38 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2019 (Suku Tahun Pertama)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 |
Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 31 | 100 | 0 | 0 | 31 |
| 2 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 15 |
100 | 0 | 0 | 15 |
| 3 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 12 |
100 | 0 | 0 | 12 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2018 (Suku Tahun Ke Empat)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 |
Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 802 | 97.8 | 2 | 0 | 804 |
| 2 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 15 |
100 | 0 | 0 | 15 |
| 3 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 52 |
100 | 0 | 0 | 52 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2018 (Suku Tahun Ketiga)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 |
Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 88 | 100 | 0 | 0 | 88 |
| 2 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 6 |
100 | 0 | 0 | 100 |
| 3 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 40 |
100 | 0 | 0 | 100 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2018 (Suku Tahun Kedua)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 |
Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 88 | 100 | 0 | 0 | 88 |
| 2 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 6 |
100 | 0 | 0 | 100 |
| 3 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 40 |
100 | 0 | 0 | 100 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2018 (Suku Tahun Pertama)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 |
Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 88 | 100 | 0 | 0 | 88 |
| 2 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 6 |
100 | 0 | 0 | 100 |
| 3 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 40 |
100 | 0 | 0 | 100 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2017 (Suku Tahun Ke Empat)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 | Bertindak balas terhadap sebarang aduan awam yang diterima melalui JPS Careline 1-300-80-1010 berkaitan dengan masalah-masalah yang berkaitan dengan banjir, sungai, kawasan pantai dan saliran bandar dalam dua (2) hari bekerja. | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2 | Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 802 | 99.7 | 2 | 0.3 | 804 |
| 3 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 10 | 100 | 0 | 0 | 100 |
| 4 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 170 | 95.0 | 9 | 5.0 | 179 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2017 (Suku Tahun Ketiga)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 | Bertindak balas terhadap sebarang aduan awam yang diterima melalui JPS Careline 1-300-80-1010 berkaitan dengan masalah-masalah yang berkaitan dengan banjir, sungai, kawasan pantai dan saliran bandar dalam dua (2) hari bekerja. | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2 | Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 1269 | 99.7 | 0 | 0 | 1270 |
| 3 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 23 | 100 | 0 | 0 | 23 |
| 4 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 233 | 94.3 | 14 | 5.7 | 247 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2017 (Suku Tahun Kedua)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 | Bertindak balas terhadap sebarang aduan awam yang diterima melalui JPS Careline 1-300-80-1010 berkaitan dengan masalah-masalah yang berkaitan dengan banjir, sungai, kawasan pantai dan saliran bandar dalam dua (2) hari bekerja. | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2 | Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 964 | 100 | 0 | 0 | 964 |
| 3 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 6 | 100 | 0 | 0 | 6 |
| 4 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 172 | 83.9 | 33 | 16.1 | 205 |
Pencapaian Piagam Pelanggan 2017 (Suku Tahun Pertama)
| Bil | Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan | Peratus | Bilangan | Peratus | |||
| 1 | Bertindak balas terhadap sebarang aduan awam yang diterima melalui JPS Careline 1-300-80-1010 berkaitan dengan masalah-masalah yang berkaitan dengan banjir, sungai, kawasan pantai dan saliran bandar dalam dua (2) hari bekerja. | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2 | Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 98 | 100 | 0 | 0 | 98 |
| 3 | Membekalkan data hidrologi dan maklumat dalam masa tidak lebih daripada empat belas (14) hari bekerja. | 4 | 100 | 0 | 0 | 4 |
| 4 | Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu. | 38 | 100 | 0 | 0 | 38 |
